Häufige Fragen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Geben Sie Ihre Daten und die Lieferadresse ein, wählen Sie eine Zahlungsart und schließen Sie die Zahlung ab. Anschließend erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Bei Effektiv bezahlen Sie mit iDEAL, PayPal oder Bancontact. Die Zahlungsart wählen Sie im letzten Schritt des Bestellvorgangs.
Ist das Bezahlen im Shop sicher?
Ja. Ihre Zahlung wird über eine verschlüsselte Verbindung in einer sicheren Zahlungsumgebung abgewickelt. Sie bestätigen die Zahlung direkt bei Ihrer Bank oder bei PayPal.
Was kostet der Versand?
Bestellungen über 50 € versenden wir kostenlos. Bei kleineren Bestellungen sehen Sie die Versandkosten an der Kasse, bevor Sie bezahlen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsinformationen. Damit können Sie Ihr Paket bis zur Zustellung verfolgen.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in alle Länder, die Sie an der Kasse auswählen können. Ist Ihr Land nicht dabei? Schreiben Sie uns, dann prüfen wir, was möglich ist.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja. Als Verbraucher haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Unbenutzte Produkte in der Originalverpackung können Sie zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst, es sei denn, das Produkt ist defekt. Bitte melden Sie Ihre Rücksendung zuerst über das Kontaktformular an und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Mein Produkt ist beschädigt oder defekt. Was nun?
Das tut uns leid, und wir kümmern uns gerne darum. Fotografieren Sie Verpackung und Produkt und kontaktieren Sie uns so bald wie möglich über das Kontaktformular unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Ist ein Produkt defekt, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Wie wende ich die Produkte sicher an?
Lesen Sie vor der Anwendung stets das Etikett und befolgen Sie die dort angegebene Gebrauchsanweisung, Dosierung und Sicherheitshinweise. Bewahren Sie die Produkte außerhalb der Reichweite von Kindern und in der Originalverpackung auf.
Wie funktioniert ein Geschäftskonto?
Sie beantragen ein Geschäftskonto über das Formular auf der Seite Geschäftskonto. Wir prüfen Ihren Antrag. Nach der Freigabe ordnen wir Ihr Konto einer Rabattstufe zu, und Sie sehen im selben Shop automatisch Ihre Geschäftspreise, sobald Sie angemeldet sind.
Gibt es Rabatt bei größeren Mengen?
Ja. Viele Produkte gibt es auch in größeren Packungen mit 6 oder 12 Stück. Darauf erhalten Sie einen Rabatt, den Sie direkt auf der Produktseite sehen.
In welchen Sprachen ist der Shop verfügbar?
Der Shop ist auf Niederländisch, Englisch und Deutsch verfügbar. Über die Sprachauswahl auf der Website wechseln Sie jederzeit die Sprache.