Wie können wir Ihnen helfen?
Willkommen beim Kundenservice von Effektiv. Hier finden Sie schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellung, Bezahlung, Versand und Rücksendung. Ihre Frage ist nicht dabei? Dann schreiben Sie uns über das Formular unten auf dieser Seite. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
- Persönliche Antwort Wir beantworten Ihre Frage per E-Mail.
- Sicher bezahlen Mit iDEAL, PayPal oder Bancontact.
- 14 Tage Widerrufsrecht Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
Die häufigsten Fragen
Was kostet der Versand?
Bestellungen über 50 € versenden wir kostenlos. Darunter sehen Sie die Versandkosten an der Kasse.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsinformationen.
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Sie bezahlen sicher mit iDEAL, PayPal oder Bancontact.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wie die Rücksendung funktioniert, lesen Sie Schritt für Schritt weiter unten.
Mein Paket ist beschädigt angekommen. Was nun?
Fotografieren Sie Verpackung und Produkte und schreiben Sie uns über das Formular unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Gemeinsam finden wir eine Lösung.
Wie beantrage ich ein Geschäftskonto?
Über das Formular auf der Seite Geschäftskonto. Nach der Freigabe sehen Sie automatisch Ihre Geschäftspreise, sobald Sie angemeldet sind.
Rücksendung
Als Verbraucher haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen zurücksenden. So funktioniert es:
- Rücksendung anmelden. Kontaktieren Sie uns über das Formular unten. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und welche Produkte Sie zurücksenden möchten.
- Produkte verpacken. Zurückgenommen werden nur unbenutzte Produkte in der Originalverpackung. Verpacken Sie diese sicher, damit unterwegs nichts ausläuft oder zerbricht.
- Paket zurücksenden. Nach Ihrer Anmeldung teilen wir Ihnen mit, wie Sie das Paket an uns zurückschicken.
- Erstattung. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den Betrag.
Kosten
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst. Ist ein Produkt defekt, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Ihre Frage an uns
Füllen Sie das Formular aus, und wir antworten Ihnen so schnell wie möglich per E-Mail. Möchten Sie etwas zurücksenden oder geht es um eine Bestellung? Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.
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