Veelgestelde vragen
Hoe plaats ik een bestelling?
Leg de producten die je wilt hebben in je winkelwagen en klik op afrekenen. Vul je gegevens en afleveradres in, kies een betaalmethode en rond de betaling af. Je ontvangt daarna een bevestiging van je bestelling per e-mail.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je betaalt bij Effektiv met iDEAL, PayPal of Bancontact. Je kiest je betaalmethode in de laatste stap van de checkout.
Is betalen in de webshop veilig?
Ja. Je betaling verloopt via een beveiligde verbinding in een veilige betaalomgeving. Je bevestigt de betaling bij je eigen bank of bij PayPal.
Wat kost verzending?
Bestel je voor meer dan € 50? Dan verzenden we je bestelling gratis. Onder dat bedrag zie je de verzendkosten in de checkout, voordat je betaalt.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie. Daarmee volg je je pakket tot het bij je wordt bezorgd.
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden naar alle landen die je in de checkout kunt selecteren. Staat jouw land er niet bij? Stuur ons dan een bericht, dan kijken we wat er mogelijk is.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Als consument heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Je kunt ongebruikte producten in de originele verpakking terugsturen. De kosten voor het terugsturen zijn voor je eigen rekening, tenzij het product defect is. Meld je retour eerst aan via het contactformulier en vermeld je ordernummer.
Mijn product is beschadigd of defect. Wat nu?
Dat is vervelend, en dat lossen we graag voor je op. Maak foto’s van de verpakking en het product en neem zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier, met je ordernummer erbij. Is een product defect, dan zijn de retourkosten voor onze rekening.
Hoe gebruik ik de producten veilig?
Lees voor gebruik altijd het etiket en volg de gebruiksaanwijzing, de dosering en de veiligheidsinstructies die daarop staan. Bewaar de producten buiten bereik van kinderen en in de originele verpakking.
Hoe werkt een zakelijk account?
Je vraagt een zakelijk account aan via het formulier op de pagina Zakelijk account. Wij beoordelen je aanvraag. Na goedkeuring plaatsen we je account in een kortingsniveau en zie je automatisch je zakelijke prijzen zodra je bent ingelogd, gewoon in dezelfde webshop.
Krijg ik korting als ik meer bestel?
Ja. Veel producten zijn ook verkrijgbaar in grotere verpakkingen van 6 of 12 stuks. Daarop krijg je korting, en hoeveel dat is zie je direct op de productpagina.
In welke talen is de webshop beschikbaar?
De webshop is beschikbaar in het Nederlands, Engels en Duits. Via de taalkeuze op de website wissel je eenvoudig van taal.